Problema com comportamento de agente de saúde

Já tem um tempo que aconteceu uma situação que me revoltou porque achei muito abuso da agente de saúde Samara, que visita no clube velho fazer isso. Mas não sabia quem procurar pra falar isso. Daí descobri que muita gente tava fazendo denúncia aqui e resolvi fazer também. Ela parou na casa de uma conhecida minha e perguntou pra ela se a agente de saúde estava fazendo visita lá todo mês. Só que ela não faz essa casa mais. A Bárbara que faz. Se ela não faz mais essa casa porque tem que se meter no serviço de outra agente de saúde? A minha conhecida disse que sim, que a agente de saúde dela passava todo mês. A Samara faz isso demais. É fofoqueira, às vezes arrogante como se fosse a dona da verdade e se mete onde não é chamada. Fico pensando se a pessoa respondesse que a agente de saúde não passava, será que ela ia levar essa informação e fazer intriga pra quem? É difícil lidar com gente assim porque você nunca sabe a informação da família que ela vai levar pra outra pessoa. Esse comportamento é revoltante e uma profissional com essa postura me deixa preocupada porque tem acesso a informações nossas que, muitas vezes, são condições de saúde particulares, que nem sempre dividimos com outra pessoa. Se ela tenta fazer isso com uma colega do mesmo posto, como vou ter certeza que não vai fazer fofoca sibre a minha vida ou de outros pacientes? Sei que isso é específico dela porque minha irmã mora lá no alto da Lagoinha e ela disse que a agente de saúde dela nunca se comportou assim. Disse que sempre foi muito cuidadosa com a família, sempre ajudou em tudo, mas nunca foi invasiva e nem fofoqueira. Lá quem passava era uma agente chamada Adriana. A postura da Samara não é postura de uma profissional que lida com a vida do outro e alguém precisa ensinar pra ela como se portar.

: 20/09/2025 18h20
: Denúncia
: Ouvidoria
: 20250920182040
: Resolvida

Respostas

1

: bruna
: 22/09/2025 13h33
: Aceito

Olá,

Seja bem-vinda à Câmara Municipal de Miguel Pereira!

A Ouvidoria Legislativa confirma o recebimento de sua denúncia registrada em 20/09/2025. Informamos que sua solicitação está em análise e, em breve, será respondida.

Atenciosamente,
Ouvidoria Legislativa

2

: bruna
: 07/10/2025 16h22
: Resolvida

Prezada cidadã,

Recebemos sua manifestação a respeito da conduta da agente comunitária de saúde Samara, que atua na área do Clube Velho, na Estratégia de Saúde da Família. Registramos atentamente os fatos narrados, especialmente a abordagem feita pela profissional na residência de terceiros, questionando sobre a atuação de outra agente de saúde, bem como os relatos de comportamento considerado arrogante e invasivo, levantando preocupações legítimas quanto à confidencialidade e ao uso ético das informações de saúde das famílias atendidas.

A Ouvidoria Legislativa reforça que os agentes comunitários de saúde desempenham um papel fundamental na atenção primária, devendo pautar sua atuação em princípios de respeito, ética profissional, sigilo das informações e foco no acompanhamento das necessidades de saúde da comunidade — não cabendo, portanto, atitudes que ultrapassem os limites profissionais ou que possam gerar desconforto, constrangimento ou quebra de confiança com os usuários do sistema.

No entanto, ressaltamos que este canal não possui competência para aplicar sanções diretamente, mas garante que os fatos relatados sejam formalmente levados ao conhecimento das autoridades responsáveis, fortalecendo o papel fiscalizador do Poder Legislativo Municipal.

Caso a situação persista, a Ouvidoria Legislativa adotará medidas mais drásticas dentro de sua competência institucional, inclusive mediante comunicação aos órgãos de controle e fiscalização. Solicitamos, ainda, que, caso possua registros, documentos, áudios, vídeos ou qualquer outro tipo de prova que possa contribuir para a apuração, encaminhe para o e-mail institucional: ouvidoria@camaramiguelpereira.rj.leg.br

Agradecemos seu contato e reiteramos nosso compromisso com a fiscalização dos serviços públicos e com a defesa dos direitos da população, assegurando que manifestações como a sua sejam tratadas com seriedade e responsabilidade.

Atenciosamente,
Ouvidoria Legislativa Municipal
Câmara Municipal de Miguel Pereira

Arquivos anexados

Esta solicitação ainda não contém nenhum arquivo anexado.

Ações do documento